Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt készül el a rendelésem?
A rendelés feldolgozását általában a beérkezést követő munkanapon kezdjük meg, banki előreutalás esetén az összeg beérkezése után. A csomagot rendszerint az ezt követő munkanapon adjuk fel, így a kézbesítés optimális esetben akár 3 munkanapon belül megtörténhet.
A rendelésre készülő horgolt kosarak elkészítése több időt vesz igénybe. Ezeknél mindig a termékoldalon feltüntetett várható szállítási dátum az irányadó.
A szállítási idők tájékoztató jellegűek, előre nem látható késések előfordulhatnak.
Mennyibe kerül a szállítás?
FoxPost, Packeta (A-Box, Z-Box) csomagautomatába:
Előre utalással: 1150 Ft
Utánvéttel: 1950 Ft
MPL csomagautomatába:
Előre utalással: 1150 Ft
Utánvéttel: 1950 Ft
MPL házhozszállítással:
Előre utalással: 1550 Ft
Utánvéttel: 2350 Ft
GLS csomagpontra vagy csomagautomatába:
Előre utalással: 1650 Ft
Utánvéttel: 2450 Ft
GLS házhozszállítással:
Előre utalással: 2050 Ft
Utánvéttel: 2850 Ft
A rendelésedhez elérhető szállítási módokat és a fizetendő szállítási díjat a pénztárban is látod.
Van lehetőség személyes átvételre?
Jelenleg nem biztosítunk személyes átvételi lehetőséget.
Hol tudom megadni a gravírozás vagy a felirat szövegét?
A kívánt szöveget a termékoldalon, még a kosárba helyezés előtt tudod megadni az erre szolgáló mezőben. Kérjük, ellenőrizd a neveket, az ékezeteket és a felirat helyesírását, mert az általad megadott szöveg alapján dolgozunk. A rendelés előtt olvasd el a termékleírásban található tudnivalókat is!
Hol tudom feltölteni a fényképet vagy a gyerekrajzot?
A fényképes és gyerekrajzos termékeknél a termékoldalon, még a kosárba helyezés előtt tudod feltölteni a képet. A megfelelő kép kiválasztásához olvasd el a termékleírásban található útmutatót is!
Kérhetem a terméket a képen láthatótól eltérő felirattal?
Azoknál a termékeknél igen, amelyeknél a termékleírás ezt lehetővé teszi. A saját szövegedet a termékoldalon található mezőben adhatod meg. A felirat hosszára és az egyéb lehetőségekre vonatkozó információkat a termékleírásban találod.
Egyedi kérésem lenne egy termékkel kapcsolatban. Mit tegyek?
Ha olyan elképzelésed van, amelyet a termékoldalon nem tudsz kiválasztani vagy megadni, rendelés előtt írj nekünk a katie.g.info@gmail.com e-mail-címre. Megbeszéljük, hogy megvalósítható-e a kérésed.
Lehetséges a medál hátoldalára gravíroztatni?
Bizonyos termékeknél felár ellenében a medál hátoldalára is kérhetsz gravírozást. Ha ez elérhető, a termékoldalon megtalálod a „Hátoldali szöveg” vagy a „Hátoldali grafika” lehetőséget, valamint annak díját.
Kérhetek ajándékcsomagolást?
Azoknál a termékeknél, amelyekhez ajándékcsomagolás is rendelhető, a termékoldalon választhatod ki a felkínált lehetőségek közül. A csomagolás díját a választásnál látod.
E-mailben is leadhatok rendelést?
Nem, a rendelést a webshopon keresztül tudod leadni. Ha előtte kérdésed van, e-mailben szívesen segítünk.
Kérhetek cégnévre számlát?
Cégnévre nem tudunk számlát kiállítani, kizárólag magánszemélyek rendelését fogadjuk.
Hogyan kapom meg az utalási adatokat?
Ha banki előreutalást választasz, az utaláshoz szükséges adatokat a rendelést visszaigazoló e-mailben találod.
Miért nem kaptam visszaigazolást a rendelésemről?
A rendelés leadása után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk, amely általában néhány percen belül megérkezik. Ha nem találod, nézd meg a Spam és a Promóciók mappát is, és ellenőrizd, hogy helyes e-mail-címet adtál-e meg.
Ha továbbra sem találod a visszaigazolást, írj nekünk a katie.g.info@gmail.com címre. Add meg a rendeléskor használt nevedet és a rendelés hozzávetőleges időpontját, hogy meg tudjuk keresni.
Több terméket rendeltem, mikor érkezik meg a csomagom?
Ha eltérő elkészítési idejű termékeket rendelsz, a hosszabb elkészítési idővel is számolj. Ez különösen akkor fontos, ha rendelésre készülő horgolt kosarat is választasz. Ha egy adott időpontra szeretnéd megkapni a rendelésedet, rendelés előtt egyeztess velünk e-mailben!
Hogyan követhetem a csomagomat?
A csomag feladását követően a szállító értesítésében található csomagkövetési adatokkal tudod ellenőrizni, hol tart a küldeményed. Figyeld az e-mailben vagy SMS-ben érkező értesítéseket, mert ezek tartalmazzák az átvételhez szükséges tudnivalókat is.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Ha módosítani vagy törölni szeretnéd a rendelésedet, mielőbb írj a katie.g.info@gmail.com e-mail-címre, és add meg a rendelési számodat.
Az egyedi felirattal, névvel, fényképpel vagy más személyes kérés alapján készülő termékek módosítására és lemondására addig van lehetőség, amíg az elkészítésük nem kezdődött meg. A rendelés feldolgozásának megkezdéséről e-mailben értesítünk.
Problémát észleltem a rendelésemben. Mi a teendő?
Ha hibás, sérült vagy a rendelésedtől eltérő terméket kaptál, írj nekünk a katie.g.info@gmail.com e-mail-címre. Add meg a rendelési számodat, röviden írd le a problémát, és lehetőség szerint csatolj róla fényképet is, hogy mielőbb segíthessünk.